CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
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DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por BLProd. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BLProd. BLProd ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar este sitio y/o comprar uno de nuestros productos, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos ("Condiciones generales de venta", "Condiciones generales de venta y uso", "Términos") , incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o a los que se puede acceder mediante hipervínculo. Estas Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios de este sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que navegan por el sitio, que son vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
Por favor lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta y Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios que se ofrecen aquí. Si estas Condiciones Generales de Venta y Uso tienen la consideración de oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Todas las novedades y todas las nuevas herramientas que se vayan añadiendo posteriormente a esta tienda también estarán sujetas a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si se han realizado cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo pueda utilizar este sitio web.
El uso de nuestros productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado está prohibido y usted, al usar el Servicio, puede violar cualquier ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con los derechos de autor).
No debes transmitir gusanos, virus ni ningún otro código de naturaleza destructiva.
Cualquier infracción o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.
ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de negar el acceso a los Servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar, incluidas (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transmisión a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o el uso del Servicio, o cualquier acceso al Servicio o contacto en el sitio web, a través del cual se proporciona el Servicio, sin permiso expreso por escrito. aviso por nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe ser su única fuente de información para tomar decisiones sin consultar primero fuentes de información más precisas, completas y oportunas.
Este sitio puede contener alguna información previa. Esta información previa, por su naturaleza, no es actual y se proporciona únicamente con fines informativos. Nos reservamos el derecho de cambiar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
ARTÍCULO 4 – CAMBIOS EN EL SERVICIO Y PRECIOS
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (y cualquier parte o contenido del Servicio) sin previo aviso en cualquier momento.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplica)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar lo más claramente posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un servicio o producto realizada en este sitio es nula donde lo prohíba la ley.
ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan provenir de comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de cuenta y pedido actual, completa y precisa para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos brindarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos ningún seguimiento, control o influencia.
Si utiliza herramientas opcionales ofrecidas a través del Sitio, lo hace bajo su propio riesgo y discreción, y debe revisar los términos bajo los cuales dichas herramientas son ofrecidas por los proveedores externos correspondientes.
ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No tenemos ninguna obligación de examinar o evaluar el contenido o la precisión de dichos sitios, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por ningún contenido, sitios web, productos, servicios u otros materiales accesibles en o desde estos sitios de terceros.
No somos responsables de ningún daño o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con dichos sitios web de terceros. Revise atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con los productos de estos terceros deben remitirse a los mismos terceros.
ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, envía contenido específico (por ejemplo, para participar en concursos), o si, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico o por correo postal. o de otro modo (colectivamente, "Comentarios"), usted nos otorga el derecho, en cualquier momento, sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni estaremos obligados a (1) mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar compensación a cualquier persona por cualquier comentario proporcionado; (3) para responder a los comentarios.
Podemos, pero no tenemos obligación de hacerlo, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Acepta escribir comentarios que no violen los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán ningún material ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no es ni engañarnos a nosotros ni a terceros sobre el origen de ningún comentario. Usted es totalmente responsable de todos los comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios que usted o cualquier tercero publique.
ARTÍCULO 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal a nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad.
ARTÍCULO 11 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tener en cuenta ninguna actualización o fecha de actualización especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado para concluir que la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso, tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) incitar a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) violar cualquier ordenanza regional o cualquier ley, norma o reglamento internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar a cualquier persona por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier forma que comprometa la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, sitio web independiente o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, secuestrar, extorsionar, rastrear, rastrear o escanear la web (o cualquier otro recurso); (j) con fines lascivos o inmorales; o (k) violar o eludir las medidas de seguridad de nuestro Servicio, cualquier otro sitio web o Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquier uso prohibido.
ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni declaramos que su uso de nuestro sitio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Usted acepta que de vez en cuando podemos desconectar el Sitio por períodos de tiempo indefinidos o en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio es bajo su propio riesgo.
ARTÍCULO 14 – COMPENSACIÓN
En caso de litigio entre usted y nosotros cuya decisión final sería a nuestro favor, usted acepta compensar a BLPROD según las normas vigentes y según el veredicto emitido.
ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que una disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá modificarse para adaptarla a la ley. Esto no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
ARTÍCULO 16 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades incurridas por las partes antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo para todos los efectos.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso son efectivas a menos y hasta que usted las rescinda o no. Puede rescindir estas Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si juzgamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted no cumple, o si sospechamos que no ha podido cumplir con los términos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. por adelantado y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación incluida, y/o podremos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
ARTÍCULO 17 – ACUERDO COMPLETO
Cualquier falla por nuestra parte en ejercer o aplicar cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no debe constituir una renuncia a este derecho o disposición.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso o cualquier otra política o regla operativa que publiquemos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas. y todos los acuerdos anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidos, entre otros, cualquier versión anterior de las Condiciones generales de venta y uso).
ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier otro acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán según las leyes vigentes en Francia y la Unión Europea.
ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad visitar nuestro sitio con regularidad para comprobar si hay cambios. Su uso continuado o acceso a nuestro sitio después de la publicación de cualquier modificación a estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituye la aceptación de estas modificaciones.
ARTÍCULO 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relativas a las Condiciones Generales de Venta y Uso deben enviarnos por correo electrónico a contact@humagreen.fr o por correo postal a BLPROD - HUMAGREEN, 3 impasse de la idées, 90400 Trévenans, Francia, o por teléfono al +33 9 80 89 93 50.
ARTÍCULO 21 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
La garantía legal de conformidad del bien con el contrato (tal como se define en los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumo) puede ser ejercida por el cliente. Esta garantía se aplica en todo caso, cumpliendo las condiciones que la rigen.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que ofrecemos.
Estamos obligados a entregar al comprador bienes que se ajusten al contrato. De lo contrario, podremos ser responsables de los defectos.
Un producto se considera conforme, según el artículo L. 217-5, cuando es adecuado para el uso habitualmente esperado de un producto similar y, cuando sea aplicable:
- cuando corresponda a la descripción del vendedor y tenga las cualidades presentadas en la muestra o modelo;
- cuando presenta las cualidades que un consumidor puede legítimamente esperar tras las declaraciones públicas del vendedor, productor o representante (publicidad, etiquetado, etc.);
- cuando tenga las características definidas por las partes o cuando sea apto para el uso buscado por el comprador, conocido por el vendedor y aceptado.
Si desea hacer uso de la garantía legal de conformidad, dispone de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar. Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía. Las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Depende de nosotros aportar prueba de que el defecto no existía en el momento de la compra del producto.
Si no se puede demostrar que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega del bien, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Consumidor. Código. Si ninguna de las soluciones es efectiva en el plazo de un mes desde la fecha de su reclamación, podrá solicitar la devolución total o parcial del artículo en cuestión.
Como parte del ejercicio de la garantía legal de conformidad, usted no tendrá que pagar ningún coste.
No podrá invocar la garantía legal de conformidad en los siguientes casos:
- si conocía el defecto en el momento de la compra;
- si no hubiera podido ignorar el defecto en el momento de la compra;
- si el defecto resulta de materiales o elementos que usted mismo nos suministró.
Si constata incumplimiento en un producto vendido por BLPROD, podrá comunicárnoslo y ejercitar la garantía legal de conformidad en los plazos mencionados:
- por correo electrónico a contact@humagreen.fr
- o por correo postal a: BLPROD - HUMAGREEN, 3 impasse de la Savoureuse, 90400 Trévenans, Francia
ARTÍCULO 22 - GARANTÍA LEGAL CONTRA DEFECTOS OCULTOS
Estamos obligados a respetar la garantía legal contra defectos ocultos en los productos que vendemos en el sentido del artículo 1641 del código civil.
La garantía legal contra vicios ocultos cubre todos los costes ocasionados por vicios ocultos. Para calificar como defecto oculto, el defecto debe ser anterior a la venta y hacer que el producto no sea apto para el uso al que estaba destinado.
Si observa un defecto oculto, puede invocar esta garantía y elegir entre cancelar la venta (devolver el producto para un reembolso) o reducir el precio de venta (conservar el producto y obtener un reembolso parcial), de conformidad con el artículo 1644 de la código Civil.
El plazo para actuar es de dos años desde el descubrimiento del defecto.
Puede ponerse en contacto con nosotros para notificarnos un defecto oculto e invocar esta garantía:
- por correo electrónico a contact@humagreen.fr
- o por correo postal a: BLPROD - HUMAGREEN, 3 impasse de la Savoureuse, 90400 Trévenans, Francia
ARTÍCULO 23 - MEDIACIÓN
En caso de disputa sobre su pedido, le sugerimos que primero se comunique con nosotros a la dirección de correo electrónico contact@humagreen.fr o por correo postal a la dirección BLPROD - HUMAGREEN, 3 impasse de la Savoureuse, 90400 Trévenans, Francia.
Tenga en cuenta que siempre haremos todo lo posible para llegar a una solución amistosa dependiendo de su situación.
Sin embargo, si nuestras propuestas no le parecen aceptables, tiene derecho a buscar ayuda.
También puedes optar por recurrir a un mediador de consumo de forma gratuita para que te asista en caso de que impugnes la resolución de tu reclamación presentada ante nuestros servicios.
En aplicación de los artículos L.611-1 a L.616-3, estos son los datos de contacto del mediador de consumo al que informamos y con quien puede contactar para obtener ayuda:
El servicio FEVAD E-Commerce Mediator, 60 rue de la Boétie, 75008 París, Francia.
Para cualquier solicitud de mediación, puede ir al sitio.
https://www.mediateurfevad.fr o envíe un correo electrónico a mediateurduecommerce@fevad.com.
Este sistema tiene como objetivo llegar a un acuerdo para resolver amigablemente una disputa entre nosotros, con la ayuda de un tercero.
Solo se puede contactar al mediador por iniciativa suya; sin embargo, solo puede comunicarse con él con la condición de que primero haya realizado una solicitud por escrito directamente a nosotros o a nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la disputa. Si no se ha dado este paso, la solicitud de mediación será inadmisible.
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, aquí tenéis el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Si pagaste tu pedido a través de PayPal, también tienes protección a través de la Plataforma PayPal, donde puedes solicitar una mediación.
ARTÍCULO 24 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dado que vendemos productos a distancia, usted tiene un derecho de desistimiento regulado por los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor.
Su derecho de desistimiento podrá ejercerse durante 14 días después de la fecha de recepción de su pedido.
Podrás ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción del coste de devolución del artículo por el que estás ejerciendo este derecho.
Sin embargo, tenga en cuenta que su derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse si ha utilizado el producto, por razones de higiene y protección de la salud.
1) Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si no ha utilizado el producto y desea ejercer su derecho de desistimiento, puede hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, enviándonos por correo electrónico (a contact@humagreen.fr) o por correo certificado (a la dirección BLPROD - HUMAGREEN, 3 impasse de la Savoureuse, 90400 Trévenans, Francia) el formulario previsto a tal efecto.
Encontrará el formulario de desistimiento en el siguiente enlace: https://humagreen.fr/pages/formulaire-de-retractation según lo previsto en el anexo del artículo R.221-3 del Código del Consumo.
En ningún caso podrá ejercer su derecho de desistimiento simplemente enviándonos el producto directamente, sin habernos realizado previamente una solicitud a través del formulario citado y sin haber utilizado un medio fiable para datar su solicitud.
2 ) Condiciones de devolución
A partir de la recepción del formulario de desistimiento (por correo electrónico o correo certificado), dispone de un plazo máximo de 14 días adicionales para devolver, a su cargo, el producto(s) afectado por su solicitud.
El/los producto(s) deberán ir acompañados del albarán de devolución debidamente cumplimentado y deberán estar en su estado original, sin uso (incluido embalaje, accesorios y todo lo relacionado con el pedido).
Deberá comunicarnos el número de seguimiento del paquete devuelto para que podamos tener información sobre la fecha de envío del paquete.
Los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos son su responsabilidad. Al realizarse la devolución en Francia continental, podrá consultar los precios asociados a su envío en función de su peso en los sitios del transportista que elija para elegir el que más le convenga.
Le invitamos a conservar cualquier comprobante de esta devolución que le permita saber con certeza la fecha en que se enviará su paquete.
3) Reembolso
Si se cumplen todas las condiciones anteriores, le reembolsaremos las sumas en las que haya incurrido al comprar los artículos devueltos. Si su retiro se refiere a todo el pedido, también se le reembolsarán los costos de envío de su pedido inicial si hubiera pagado alguno.
Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado durante la transacción inicial, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, este reembolso se aplazará hasta la fecha de recepción de los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado la prueba del envío de los productos en cuestión.
ARTÍCULO 25 - OPOSICIÓN A LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS
El Código del Consumidor proporciona un sistema que permite a los consumidores oponerse a las encuestas telefónicas. Le informamos de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a las consultas telefónicas de Bloctel (artículo L.223-1 del Código del Consumidor).